HubSpotを運用する中で、「標準の機能だけでは自社のデータを管理しきれない」「新しいデータ管理の枠組みを作りたいけれど、いつカスタムオブジェクトを使うべきかわからない」とお悩みではありませんか？
カスタムオブジェクトは柔軟なデータ管理を可能にする強力な機能ですが、使いどころを間違えるとデータベースが複雑化してしまいます。また、作成時のプロパティ設定を怠ると、後からデータを検索・特定するのに苦労することになります。
本記事では、カスタムオブジェクトの基本から、導入を判断するための明確な基準、そして検索性を高めて現場の作業効率を上げる「プロパティ設定」までを分かりやすく解説します。
1. カスタムオブジェクトとは？
HubSpotには最初から「コンタクト（個人顧客）」「会社」「取引」「チケット（問合せ）」という標準的なデータの枠組み（標準オブジェクト）が用意されています。
しかし、企業のビジネスモデルによっては、これら4つの枠組みだけでは管理しきれないデータが存在します。
- サブスクリプション事業： 顧客ごとの「契約情報」や「ライセンス」
- 不動産業： 取り扱っている「物件情報」
- 製造・BtoB事業： 納品済みの「所有機器・シリアル番号」
- 教育・サービス業： 受講生の「講座・受講履歴」
カスタムオブジェクトとは、こうした「自社独自のデータ管理枠（専用のデータベース）」をHubSpot内に新しく作成できる機能です。標準オブジェクトと同じように、プロパティ（入力項目）を自由に追加したり、レポートを作成したり、ワークフローによる自動化を行ったりすることができます。
2. カスタムオブジェクトを使用するべき基準（1対Nの関係）
「新しく管理したいデータが出てきたら、すべてカスタムオブジェクトで作るべきか？」というと、そうではありません。
作成を判断する最大の基準は、データ同士が「1対N（1対多）」の関係になっているかどうかです。
※「1対N（1対多）」とは？
1つのデータ（例：1人の顧客）に対して、関連する別のデータ（例：契約や物件）が「複数（N個）」存在し、それぞれを独立して管理・更新したい状態のことです。
判断のバウンダリー：カスタムプロパティ vs カスタムオブジェクト
データを追加したいとき、手法は大きく分けて「既存オブジェクトの中に項目（カスタムプロパティ）を追加する」か、「新しくカスタムオブジェクトを作る」かの2通りがあります。
以下は、その判断基準をまとめた一覧表です。
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