コーチングプレイリストは、通話レコーディングの一部（クリップ）や通話全体を集めて、トレーニング用のプレイリストとしてまとめる機能です。
主に営業・サポートチームのコールコーチングに使われます。
・通話レコーディングを教材化
商談やサポート対応の録音から「良い質問の例」「クロージングの例」など、学びになる部分だけを切り出してプレイリストにまとめられます。
・テーマ別・スキル別にフォルダー管理
「新人向けオンボーディング」「クロージング」「反論対応」など、フォルダーで整理しておくことで、必要なトレーニングをすぐに見つけられます。
・チーム共有とアクセス権のコントロール
プレイリストは特定のユーザー・チームだけに共有したり、全社公開にしたりすることができます。非公開プレイリストも作成可能です。
・フォロー機能と通知
プレイリストを「フォロー」すると、新しい通話クリップが追加された際にEメール通知が届き、常に最新の良い通話サンプルをキャッチアップできます。