メンバーシップ（会員管理）

メンバーシップは、特定のコンタクトだけがログインして閲覧できる「非公開コンテンツ／会員ページ」をHubSpot上に作る仕組みです。

コンタクト＋セグメント（リスト）を使ってアクセス権を制御し、会員ごとのアカウント・パスワードでページやブログ、ナレッジベース、カスタマーポータルなどを保護できます。

設定理由

HubSpotのメンバーシップ（会員管理）機能は、特定のユーザー向けにコンテンツを出し分け、顧客との関係性を強化するために設定されます。
主に以下の3つの目的で活用できます。

• 限定コンテンツの提供:

  • 特定のユーザーにのみ、ホワイトペーパーや限定ブログ記事、調査レポートといった特別なコンテンツを提供し、リード獲得やエンゲージメントを高めます。

  • 顧客向けの専用サポートページやFAQサイトを構築し、自己解決を促すことでサポート業務の効率化を図ります。
    
    

• 顧客体験の向上とロイヤルティ強化:

  • ユーザー専用のポータルサイトやコミュニティ機能を提供し、顧客が自身の情報を確認したり、ユーザー同士が交流したりできる場を設けます。

  • 顧客の行動履歴に基づいた、よりパーソナライズされた情報提供を可能にし、顧客満足度とロイヤルティを向上させます。
    
    

• データ活用と業務効率化:

  • 会員登録情報やサイト内での行動履歴をHubSpotのCRMに一元的に蓄積し、マーケティング施策に活用します。

  • 会員登録後の自動メール送信など、マーケティングオートメーション機能と連携させることで、業務を効率化します。

設定項目

1. アクセス権のグループ作成
   会員としてアクセスできるユーザーグループを作成する
2. グループタイプの選択
   「静的」または「動的」グループのどちらかを設定する
3. グループへのメンバー割り当て
   個別に手動で割り当てるか、動的ルールに従って自動的に追加する

設定方法

1. 左のサイドメニューで、 [ウェブサイト] > [メンバーシップ] をクリックする